سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

كن مطمئناً دائماً معنا في Product Pulse؛ فنحن بجانبك خطوة بخطوة حتى بعد استلام طلبك. إذا واجهتك أي مشكلة أو كان لديك أي استفسار، يسعدنا تواصلك معنا مباشرة، وسنقوم فوراً بحل مشكلتك أو تنفيذ طلبك بكل سرور.

شروط وقواعد الاستبدال والاسترجاع:

1. الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا، وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
2. جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
3. يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج به عيب صناعة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
4. يتم الرد بالموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.
5. في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يصل المندوب إلى العميل لاستلام المنتج خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
6. يرجى تصوير بوليصه الشحن وفيديو او صورة بالمشكلة ليتم إستبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسداً، به عيب معين، أو لا يعمل وفق المتفق عليه.
7. يتم إسترجاع المبلغ للعميل في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلفاً تماماً عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
8. لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.